Política de reembolso

1. Condiciones Generales
  • Los cambios y devoluciones se aceptan dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
  • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas intactas.
  • No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o con descuento.

 

2. Proceso de Cambio
  • Para solicitar un cambio, contáctanos al ‪+51 924 757 450‬, asistente.nbourchier@gmail.com o vía Instagram indicándonos tu pedido y la razón del cambio.
  • Una vez aprobado, puedes entregar el artículo en nuestra tienda física ubicada en Av. Camino Real 1121 (oficina 603), San Isidro o coordinar un Courrier.
  • Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente.


3. Proceso de devolución
  • Para iniciar una devolución, contáctanos al +51 924 757 450‬, asistente.nbourchier@gmail.com o vía Instagram indicándonos tu pedido, fecha de compra y la razón de la devolución.
  • Una vez aprobada, puedes devolver el artículo a nuestra tienda física ubicada en Av. Camino Real 1121 (oficina 603), San Isidro o a través de un Courrier.
  • Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
  • Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

 

4. Productos defectuosos o incorrectos
  • En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente a +51 924 757 450, asistente.nbourchier@gmail.com o vía Instagram con detalles del problema y fotos del artículo.
  • Los costos de envío en estos casos serán cubiertos por nosotros.

 

5. Artículos no elegibles para devolución o cambio
  • Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución.

 

6. Contacto